Información de contacto
📩 CONTACTO — ABS Forge
En ABS Forge estamos comprometidos con brindarte una atención clara, profesional y eficiente durante cada etapa de tu experiencia de compra.
Si tienes dudas sobre tu pedido, envío, seguimiento, garantía, devoluciones o cualquier aspecto relacionado con nuestros productos EMS de electroestimulación muscular, puedes comunicarte con nosotros a través del siguiente medio:
📧 Correo electrónico oficial
🕒 Horario de atención
Nuestro equipo de soporte atiende consultas en el siguiente horario:
Lunes a Viernes
Horario operativo internacional.
Debido a que trabajamos con logística internacional y clientes de distintos países, las respuestas pueden enviarse desde diferentes zonas horarias.
⏳ Tiempo estimado de respuesta
Respondemos todos los correos en un plazo aproximado de:
24 a 72 horas hábiles
Durante temporadas de alta demanda, promociones especiales o periodos de alto volumen de pedidos, este tiempo puede extenderse ligeramente.
📌 Información importante
Para brindarte una atención más rápida y eficiente, incluye en tu mensaje:
• Número de pedido
• Nombre completo
• Motivo detallado de la consulta
• Evidencia visual (si aplica)
• Fotografías o video del producto (en casos de garantía o incidencias)
Las solicitudes relacionadas con:
• Garantías
• Devoluciones
• Reembolsos
• Productos dañados o defectuosos
• Seguimiento de incidencias
Deben gestionarse exclusivamente mediante correo electrónico y conforme a nuestras políticas oficiales.
🚫 Canales no válidos
Para mantener un seguimiento adecuado y proteger la información de nuestros clientes:
• No se procesan solicitudes formales por redes sociales
• No se gestionan garantías o reembolsos mediante mensajes privados
• No se aceptan solicitudes incompletas sin información verificable
• No se aceptan reclamaciones enviadas a terceros ajenos a ABS Forge
🌍 Soporte internacional
ABS Forge brinda atención a clientes internacionales.
Las respuestas pueden enviarse según la zona horaria del equipo y la operación logística internacional.
Nuestro objetivo es responder cada solicitud con la mayor rapidez, precisión y profesionalismo posible.
📌 Antes de contactarnos
Te recomendamos revisar previamente nuestras:
• Política de Envíos
• Política de Devoluciones y Reembolsos
• Términos y Condiciones
Muchas dudas frecuentes pueden resolverse de forma inmediata consultando dichas políticas.
Al comunicarte con ABS Forge, aceptas que las conversaciones podrán utilizarse únicamente con fines de soporte, verificación de pedidos, prevención de fraude y resolución de incidencias relacionadas con nuestros servicios.